Pointel communication e le soluzioni Cisco per il mondo wireless e la mobilità

Integrando il wireless nell’infrastruttura di rete si ottimizzano i processi di business e si semplifica la rete, riducendone i costi.

La mobilità è molto più che semplice tecnologia wireless; significa disporre di funzionalità quali il rilevamento della presenza di un utente e l'accesso alle risorse indipendentemente dalla posizione. La vera mobilità significa una piena integrazione di rete cablata e rete wireless.
I servizi mobile, tra cui l'accesso alle applicazioni aziendali, ai servizi e ai tool, rappresentano una nuova sfida per i dipartimenti IT. Ma si tratta anche di un insieme di opportunità per creare vantaggi competitivi. Una rete integrata può essere

• sufficientemente flessibile da supportare innovative applicazioni aziendali e servizi di rete
• più facile e conveniente da gestire rispetto a reti separate

Persone e risorse finalmente si incontrano

Un'infrastruttura mobile che garantisca tutti i vantaggi di business possibili va oltre il back end e include servizi di rete, applicazioni di business e processi aziendali come la gestione e il supporto, l'amministrazione e il procurement.

Oggi molte aziende hanno reti differenti composte da dispositivi di vari produttori. Per supportare vendor differenti per la rete cablata e per quella wireless è necessario conoscere e gestire vari set di funzionalità e servizi.

Unificando la rete è invece possibile estendere ai dispositivi mobile dei dipendenti l'accesso alla maggior parte dei servizi standard della rete cablata. Il valore aggiuntivo di questa ‘fluidità' delle informazioni rende le applicazioni mobile e i servizi un fattore decisivo per rispondere alle esigenze del mercato e rimanere competitivi.

Esempi di servizi mobile che combinano la forza di reti cablate e wireless comprendono:

• Servizi di localizzazione che permettono il tracking della posizione fisica di dispositivi wi-fi, consentendo funzionalità quali il tracking delle risorse in tempo reale, la sicurezza location-based e il rafforzamento delle policy di sicurezza.
• I servizi di voce su rete wireless permettono di riconoscere i telefoni wi-fi nello stesso modo in cui vengono riconosciuti i telefoni tradizionali. Oltre ad assicurare la qualità delle chiamate, si migliora la produttività riducendo lo scambio di email e rendendo trasparente il passaggio da chiamate su linea fissa e chiamate mobile.
• I servizi per l'accesso guest permettono di offrire automaticamente un accesso personalizzato alla rete a clienti e partner. L'accesso guest riduce anche gli interventi per spostamenti e cambiamenti delle postazioni.

Altri benefici: scalabilità, sicurezza, gestione della rete

Le aziende con reti wireless multiple si stanno orientando verso un una rete WLAN centralizzata e controller-based, abbandonando reti separate basate su codici differenti e con una gestione separata (nonchè interfacce diverse).
Intengrando una WLAN controller-based in una rete cablata si ottengono vantaggi che comprendono:

Scalabilità: l'integrazione del network aiuta ad assicurare che la rete dati possa gestire qualsiasi traffico addizionale generato dalla rete wireless (ad esempio, da parte dei guest) e che le prestazioni di rete siano visualizzabili sui vari domini.

Sicurezza: una rete unificata permette al dipartimento IT di mantenere policy di sicurezza uniche per tutto il network e di rilevare anomalie più rapidamente, diminuendo i rischi attraverso l'intelligenza della rete.

Gestione: una visualizzazione generale per tutti i domini della rete facilita la copertura wireless ottimale. Una gestione centralizzata riduce inoltre i costi di training e aumenta la flessibilità nella risoluzione delle problematiche.

Ridurre il costo del ciclo di vita della soluzione

Uno dei modi per misurare il ritorno su un investimento di questo tipo è guardare al costo totale del ciclo di vita (Total Costo of Ownership, TCO). Le reti unificate abbassano il TCO eliminando la necessità di effettuare manutenzione su due sistemi separati e estendendo le stesse capacità di rete su entrambi i sistemi.

L'analisi del TCO comprende sia spese in conto capitale sia spese di operatività; tipicamente le spese in conto capitale vanno dal 25 al 30 percento del TCO. L'integrazione permette risparmi sui costi in conto capitale (grazie a maggiori volumi d'acquisto e alle possibilità di implementazione nei componenti di rete esistenti) e risparmi ancora più consistenti in spese operative, con benefici quali:

• Un approvvigionamento più conveniente, concordato con meno fornitori
• Costi di training inferiori
• Una risoluzione dei problemi più semplice (eliminando i conflitti fra soluzioni multivendor)
• Una miglior gestione di rete tramite un'unica interfaccia centralizzata
• Costi del lavoro relativi al supporto inferiori, grazie ad una gestione centralizzata
• Minori downtime di rete, sia pianificati che imprevisti
• Aggiunte e modifiche di rete più rapide, grazie alla configurazione centralizzata degli access point

Migliorare la produttività, ridurre i costi, semplificare il network management.

Stai creando una nuova rete integrata? Oppure stai rinnovando una rete cablata esistente? In entrambi i casi, un approccio combinato wired-wireless assicura il meglio di entrambe le tecnologie, soprattutto nelle aziende di minori dimensioni. Si ottengono infatti sia la mobilità del wireless sia il controllo e la velocità delle reti cablate. L'integrazione offre inoltre:

• Costi di implementazione inferiori se confrontati con la configurazione separata di una rete wireless
• Costi di gestione ridotti
• Produttività dei dipendenti migliorata

Oggi sempre più aziende tendono a:

• utilizzare il wireless per fornire accesso a livello di campus o di edificio a numerosi dispositivi fissi o mobili
• affidarsi alle LAN cablate tradizionali per servizi ad alto throughput e per portare la LAN agli access point

Combinare voce e wireless aiuta a ridurre i costi di tlc e aumenta la produttività individuale migliorando le comunicazioni.

Voice over wireless LAN (VoWLAN) è la tecnologia che offre alle aziende un modo conveniente per accedere a servizi dati e voce in mobilità. Utilizzando smart phone dual-mode (cellulare e WLAN) i dipendenti possono:

• Fare e ricevere chiamate su rete cellulare o IP
• Mandare e ricevere messaggi
• Disporre di accesso ad alta velocità alle applicazioni dati attraverso connessioni wireless

Le chiamate fatte all'interno del campus vengono instradate sulla WLAN aziendale e da lì passano alla rete IP cablata, mentre le chiamate effettuate fuori dal campus viaggiano sulla rete cellulare.

Le implementazioni di reti voice over WLAN sono in aumento: è il risultato di una crescente globalizzazione ed espansione basate su fusioni, acquisizioni e outsourcing. Le soluzioni di mobilità dual-mode permettono inoltre alle aziende di diminuire l'uso dei cellulari aziendali e di supportare applicazioni rivolte al miglioramento della produttività.

Gli analisti prevedono che le implementazioni voice over WLAN aziendali cresceranno con notevole rapidità. In uno studio del 2005, In-Stat prevede che il 46 percento dei 296 millioni di telefoni cellulari attesi per il 2010 avranno funzionalità VoWLAN.

VoWLAN fa parte dei servizi di mobilità avanzata compresi in una rete Cisco Unified Wireless, un network che abilita un accesso conveniente a servizi voce e dati in mobilità all'interno di una sede aziendale. Questa tecnologia supporta anche una gestione RF cantralizzata e una sicurezza di livello enterprise, nonchè caratteristiche di quality of service (QoS) per dare priorità alle chiamate voce sulla rete wireless.

Le aziende possono usare i telefoni dual-mode per aiutare i dipendenti a collegarsi più rapidamente a colleghi, partner, potenziali clienti o altri contatti importanti. La riduzione dei tempi di connessione facilita la distribuzione delle informazioni, la creazione di consenso e il raggiungimento di decisioni.

Vantaggi dei telefoni dual-mode

I cellulari costituiscono una spesa notevole e difficilmente controllabile dalle aziende, e presentano problematiche che possono ridurre la produttività. I telefoni dual-mode risolvono alcune di queste problematiche e assicurano vantaggi che includono:

• L'instradamento delle chiamate effettuate all'interno del campus aziendale sulla WLAN con metodi di gestione ottimizzata della chiamata analoghi a quelli delle linee fisse.
• Con un telefono dual-mode e Cisco Unified Communications, i dipendenti hanno un unico numero di telefono e un'unica segreteria telefonica.
• Nel campus i telefoni dual-mode operano come un'estensione mobile di Unified Communications System e possono supportare nuove applicazioni come la rilevazione di presenza e le applicazioni click-to-dial.

Esempi di risparmio

Per illustrare i vantaggi di costo e di produttività dei telefoni dual-mode abbiamo ipotizzato il ritorno sull'investimento (ROI) in una grande divisione di una multinazionale Fortune 500. Abbiamo comparato i costi di supporto per 400 utenti mobile con telefoni tradizionali e con telefoni dual-mode. Abbiamo incluso in tale costo tutte le spese per la WLAN, i dispositivi e i costi di utilizzo del cellulare.

Abbiamo rilevato che far viaggiare le chiamate di dispositivi mobile sulla WLAN nel campus aziendale può portare ad una riduzione dei costi di telecomunicazione di una percentuale variabile tra il 10 ed il 30 percento su base annua. Anche includendo i costi di upgrade, la riduzione dei costi di telecomunicazione ammonta a 266.000 dollari in sei anni.

Oltre a ridurre le spese è possibile aumentare la produttività implementando un'applicazione come Cisco Mobile Connect, che diminuisce il tempo relativo all'uso della segreteria telefonica (i dipendenti devono controllare una sola segreteria invece di due); della teleconferenza e della messaggistica. E' stato calcolato un risparmio medio di 20 minuti al giorno per ogni utente tipico.

I telefoni dual-mode possono portare ad ulteriori risparmi quali:

• Costi ridotti per la copertura cellulare
• Piani tariffari più bassi
• Costi ridotti per il traffico dati (nel campus l'accesso ai dati avviene tramite WLAN)
• Costi ridotti per annullamento del servizio

Investimento richiesto

Molte aziende possiedono già le basi infrastrutturali necessarie per la voce su rete wireless, incluse le reti cablata e wireless. Se una infrastruttura WLAN non supporta la voce o non copre tutto il campus, si rendono necessari verifiche sul posto, dispositivi aggiuntivi e aggiornamenti software. Per un ROI ottimale i telefoni dual-mode richiedono l'integrazione con la WLAN e con il PBX IP.

Tra gli altri requisiti vi sono i telefoni dual-mode con funzionalità smart-phone e applicazioni di mobilità quali la posta elettronica mobile. Numerose aziende aggiungono servizi avanzati quali il click-to-call, la messaggistica unificata, la rilevazione di presenza e la teleconferenza.